[Kundenreferenz]: Kaiser + Kraft GmbH

Die folgende Fragerunde fand zwischen Market Dojo und Eva Nickolaus, Director of Logistics bei der KAISER + KRAFT Group.

Erzählen Sie mir bitte von sich selbst, Ihrer Rolle im Unternehmen und wie Sie zur Beschaffung gekommen sind.

Mein Name ist Eva Nickolaus und ich bin Director of Logistics bei der KAISER + KRAFT Group. In dieser Rolle bin ich für die Gestaltung des Transportnetzes innerhalb des Unternehmens verantwortlich.

Bitte beschreiben Sie in eigenen Worten, in welchen Geschäftsbereichen Ihr Unternehmen tätig ist.

Als Versandhändler beliefert KAISER + KRAFT B2B-Kunden mit Betriebs- und Geschäftsausstattung, von Schreibtischstühlen über Palettenhubwagen bis hin zu Hochleistungsregalen.

Warum haben Sie Market Dojo zum ersten Mal kontaktiert und wie haben Sie von uns erfahren?

Wir haben uns zuerst an Market Dojo gewandt, als wir Unterstützung bei unseren Ausschreibungen suchten. Wir suchten nach einem Tool, mit dem wir alle unsere Dokumente, Preise und Antworten in einem einzigen Repository zusammenfassen können. Das eigentliche Ziel besteht darin, die Preise unserer Lieferanten einfach zu vergleichen, um sicherzustellen, dass wir die richtigen Entscheidungen in der Lieferkette treffen.

Was waren Ihre Anforderungen an den von Ihnen gesuchten Service?

Bei der Ermittlung unserer gewünschten Anforderungen war es wichtig, dass die Software einfach zu bedienen und unkompliziert zu handhaben ist. Von den anderen Lösungen, die wir untersucht haben, war Market Dojo eine gute Lösung, wenn es um Benutzerfreundlichkeit und intuitives Design ging.

Wie war Ihre Interaktion mit dem Market Dojo-Team?

Unsere Interaktion mit Market Dojo war sehr gut. Wir haben einen besonderen Nutzen aus dem Support-Team über den Live-Chat von Market Dojo gezogen. Die Chat-Funktion war besonders nützlich, als wir das Tool zum ersten Mal verwendeten und noch alle verfügbaren Funktionen erkundeten. Das Team war durchweg sehr hilfreich.

Welche Veranstaltungen haben Sie organisiert? Welche Kategorien?

Wir haben Market Dojo für mehrere Ausschreibungen verwendet, einschließlich Fragebögen und Preisanfragen. Mehrere Speditionslieferanten wurden zu Ausschreibungen in verschiedenen Regionen eingeladen, um ihren besten Preis für ihren Lieferservice einzureichen.

Wie bewerten Sie unseren Service?

Das Market Dojo-Portal ist äußerst einfach zu bedienen, was einer der Hauptvorteile ist, die wir von Anfang an gesehen haben. Dies hatte großen Einfluss auf unsere Entscheidung, Market Dojo als unseren Softwareanbieter auszuwählen. Wie bereits erwähnt, war das Support-Team äußerst hilfreich und steht nicht nur unseren internen Benutzern, sondern auch unseren Lieferanten zur Verfügung.

Hat Market Dojo Ihre Probleme, die Sie hatten, gelöst? 

Ja, die Auswertung von RFI-Fragen mit einem Punktesystem über Market Dojo ist sehr einfach und bequem und hat unsere Probleme gelindert. In der Anfrage haben einige Benutzer das Tool jedoch nicht korrekt verwendet und ihre Gebote über den Excel-Download ausgefüllt und das Dokument erneut in das Tool hochgeladen. Dies ist zwar auf ein Problem bei der Lieferantenschulung zurückzuführen, erfordert jedoch einen erheblichen Evaluierungsaufwand. Market Dojo bietet auf seiner Website zahlreiche Schulungsmaterialien für Käufer und Lieferanten, mit denen dieses Problem behoben werden kann.

Gab es andere Vorteile / Gewinne, die Market Dojo erbracht hat, die Sie nicht erwartet haben?

Ja, die Standardisierung bei der Einreichung von Angeboten bedeutet, dass jeder Lieferant sein Angebot in der zentralisierten Market Dojo-Lösung einreichen muss. Alle Daten werden dann sicher im Tool gespeichert, auch wenn Sie viele Jahre später noch einmal darauf zugreifen müssen.

Haben Sie Feedback von den Teilnehmern (Lieferanten) erhalten?

Die Teilnehmer hatten je nach Markt unterschiedliche Erfahrungen. In der Schweiz haben die Lieferanten hervorragend auf die Ausschreibung reagiert und es gab keine Probleme. Wie bereits erwähnt, wurden in Polen einige Angebote nicht als “Gebot” über Market Dojo eingereicht, sondern die Datei wurde als Excel-Download gespeichert, ausgefüllt und erneut hochgeladen. Ein systemischer Vergleich war daher nicht möglich und musste anschließend erneut manuell durchgeführt werden. Wir verstehen jedoch, dass dies kein Nachteil der Software selbst ist, sondern lediglich ein Problem aufgrund mangelnder Lieferantenschulung. Leider ist es für einige unserer erweiterten Anforderungen nicht geeignet, da wir eine umfangreiche Matrix von Preisklassen verwenden. Mit der Möglichkeit von Market Dojo, über Excel hochzuladen, können wir dieses Problem jedoch beheben.

Wie finden Sie Market Dojo im Vergleich zur Verwendung von E-Mail, d. H. Die gesamte Kommunikation kann im Tool stattfinden?

Wir haben festgestellt, dass die Verwendung von Market Dojo im Hinblick auf die Möglichkeit, Nachrichten an alle Teilnehmer zu senden, äußerst praktisch ist. In einigen Fällen haben wir jedoch festgestellt, dass danach immer noch eine Kommunikation per E-Mail erforderlich ist. Ein Beispiel hierfür war, als wir beim Hochladen auf die Plattform einen Fehler gemacht haben. Wir wollten dies jedoch für alle Teilnehmer korrigieren, da ein Teilnehmer bereits ein Gebot abgegeben hatte. Dies war leider nicht möglich, da dies zu Recht das Ergebnis der Ausschreibung beeinflussen kann, wenn die Teilnehmer mit anderen oder mehr Informationen vertraut sind. Daher mussten wir die korrigierte Datei per E-Mail an jeden Lieferanten außerhalb des Tools senden.

Würden Sie Market Dojo anderen empfehlen?

Ich würde Market Dojo auf jeden Fall weiterempfehlen. Für Unternehmen, die Zeit und Geld bei ihren Ausschreibungsprozessen sparen möchten und einfach zusammenarbeiten möchten